Pokiaľ niekto odo mňa chce, aby som zaplatil peniaze, je logické že ho nemám rád. Je mi nesympatický a nechcem s ním komunikovať. Toto je základný ľudský postoj a verte, naši operátori by vedeli o tom rozprávať...
Inkasná agentúra sa živí tým, že zabezpečuje pre veriteľov vrátenie finančných prostriedkov, ktoré si ľudia požičali. Zvyčajne tých, ktorí si financie požičali a nevrátili je výrazne menej ako tých čo splácajú riadne. To číslo sa pohybuje, v závislosti od produktu, niekde medzi 5% - 20%.
Inkasné agentúry pomáhajú nielen veriteľom ale aj 80% klientom, ktorí splácajú riadne a aj tým 20%, ktorí riadne nesplácajú. Ako?
Pri veriteľovi je to samozrejmé. Veriteľ požičal finančné prostriedky a chce ich späť. Nechce sa venovať inkasu, pretože to nie je jeho biznis. Preto si nájde inkasnú agentúru, s ktorou spolupracuje. Vrátené finančné prostriedky investuje do rozvoja svojho biznisu, do poskytovania ďalších pôžičiek či hypoték.
Ako však pomáhajú inkasné agentúry klientom, ktorí riadne splácajú? Finančné zdravie bánk, ale aj ostatných nebankových inštitúcií je veľmi dôležité. Banky majú určitý objem financií, ktoré môžu využívať na poskytovanie pôžičiek. Ak majú príliš veľa nevrátených pôžičiek, ich možnosti poskytovať ďalšie pôžičky sú ohrozené. Takisto, ak je celková situácia na finančnom trhu zlá, zvyšujú sa úrokové sadzby, čo je nevýhodné pre všetkých klientov. Včasným pomáhaním klientom v omeškaní, pomáhajú inkasné agentúry udržiavať rovnováhu na trhu, prispievajú tým k ustáleniu alebo poklesu úrokových sadzieb a takisto prispievajú k dostatku finančných prostriedkov na poskytovanie pôžičiek.
No a čo tretia skupina? Klienti, ktorí nesplácajú? Aj tu majú inkasné agentúry svoju pozitívnu úlohu. Inkasné konanie dlžníka nestojí nič navyše, na rozdiel od súdneho konania. Veriteľ by mohol dať svojho klienta, ktorý nespláca okamžite na súd a jeho dlh by sa násobne zvýšil. Veriteľ však radšej investuje finančné prostriedky do inkasného konania, v ktorom sa inkasné agentúry snažia dlžníka nájsť, skontaktovať – a to všetkými možnými komunikačnými cestami, a snažia sa mu pomôcť nájsť cestu k zaplateniu jeho dlhu.
Inkasné agentúry za minulý rok vrátili do hospodárstva viac ako 100 mil. eur, čo je značná suma, ktorá slúži na rozvoj a pomoc všetkým klientom finančných, ale aj ostatných inštitúcií.